“我們已備齊各種應(yīng)急工具、零件等,能隨時迅速處理各種問題?!?1月11日上午,瑞貝卡物業(yè)潩水莊園物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理王金海在組織人員對供暖系統(tǒng)進(jìn)行巡查后表示。
連日來,瑞貝卡物業(yè)潩水莊園物業(yè)服務(wù)中心組織人員檢修供暖管道、檢查供暖閥門、測試啟動電機、保養(yǎng)所有供暖設(shè)備,確保小區(qū)正常供暖。
據(jù)了解,瑞貝卡物業(yè)潩水莊園物業(yè)服務(wù)中心及早謀劃、及早安排、及早動手。10月下旬以來,瑞貝卡物業(yè)潩水莊園物業(yè)服務(wù)中心結(jié)合實際情況,制定了詳細(xì)的供暖準(zhǔn)備工作計劃。該中心工程人員對供暖管道、供暖閥門等進(jìn)行拉網(wǎng)式排查,對排查中發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。“供暖管道細(xì)節(jié)檢查很重要,如果發(fā)現(xiàn)漏水點,就要及時進(jìn)行處理。這樣的工作要反復(fù)做,確保供暖管道正常運行。”11月10日上午,正在檢查供暖管道的瑞貝卡物業(yè)潩水莊園物業(yè)服務(wù)中心工程主管萬曉卿說。
“為及時有效解決供暖過程中出現(xiàn)的問題,我們組織全體人員集中學(xué)習(xí)供暖相關(guān)注意事項!”王金海說,他們成立了應(yīng)急搶修小組,以應(yīng)對供暖過程中的突發(fā)事件。供暖初期,各樓棟客服管家會及時解決業(yè)主反映的暖氣問題,并組織人員清理樓棟主過濾器及入戶濾網(wǎng),保證進(jìn)入業(yè)主家的熱水壓力和流量達(dá)到正常值。
針對往年個別業(yè)主家暖氣片不熱的問題,瑞貝卡物業(yè)潩水莊園物業(yè)服務(wù)中心工程人員總結(jié)了五步處理方法,即一查,檢查入戶總閥門是否完全開啟、暖氣片溫控閥是否開啟;二摸,摸供水回水閥門、暖氣片判斷水循環(huán)是否良好,如果溫差過大,就要調(diào)整閥門或者檢查暖氣片是否有堵塞;三排,如果暖氣片上部不熱,就要打開排氣閥排氣;四調(diào),如果暖氣片溫度有的高,有的低,就要調(diào)整暖氣片兩端的閥門,平衡全屋溫度;五清,檢查濾網(wǎng)是否被堵塞,如果被堵塞,就要先關(guān)閉暖氣片閥門,然后拆下濾網(wǎng)清洗。
萬曉卿提醒業(yè)主注意以下問題:一是不要遮蓋暖氣片,保證暖氣片散熱暢通;二是供暖設(shè)備接頭容易跑、冒、滴、漏,出現(xiàn)漏水時不要著急,應(yīng)細(xì)心觀察確認(rèn)漏水點,然后聯(lián)系工作人員維修;三是隨著水溫的升高,水中氣體聚集,應(yīng)注意定時排氣,輕擰放氣針,看到有水冒出馬上擰緊,以免放氣針脫落造成漏水;四是不能擅自排放暖氣片里的水,否則將導(dǎo)致供暖系統(tǒng)水量減少、水壓降低。
除工程人員外,瑞貝卡物業(yè)潩水莊園物業(yè)服務(wù)中心客服人員也忙碌起來,通過進(jìn)家入戶、張貼溫馨提示、打電話等方式,向業(yè)主介紹供暖注意事項。