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      為及時地了解業(yè)主的訴求，收集業(yè)主的意見和建議，從而更進一步提高物業(yè)服務(wù)水平，建立融洽的物業(yè)服務(wù)關(guān)系，達到創(chuàng)建流暢的渠道溝通，共創(chuàng)和諧生活社區(qū)的目的，河南萬廈物業(yè)維也納森林管理處、惠眾西城一品管理處分別于3月22日、3月23日召開以“誠心誠意溝通，全心全意服務(wù)”為主題的業(yè)主座談會。

維也納森林管理處

      3月22日下午三點座談會在維也納森林物業(yè)辦公室正式召開。首先，管理處主任張勇志對前期物業(yè)的工作以及取得的成果進行匯報，讓業(yè)主代表全面的了解物業(yè)所做的各項工作，其次就維也納森林小區(qū)現(xiàn)存的問題，業(yè)主代表們進行發(fā)言。各位業(yè)主代表積極發(fā)聲、熱烈討論目前小區(qū)物業(yè)的服務(wù)方向，并為業(yè)主與物業(yè)的共同進步提出了寶貴意見和建議，管理處以及社區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)悉心聆聽并答難解惑，對于如何更好的處理和維護物業(yè)和業(yè)主的關(guān)系、如何加強管理使得業(yè)主滿意度不斷提高等問題進行思考、總結(jié)，為萬廈物業(yè)以后更好的服務(wù)點明了方向。

      座談會的最后環(huán)節(jié)是大區(qū)領(lǐng)導(dǎo)張總及公司領(lǐng)導(dǎo)邱總針對業(yè)主提出的意見和建議進行解釋，對針對性問題提出解決方案，同時對管理處提出了更高的要求，希望維也納森林管理處以此為契機不斷提高服務(wù)質(zhì)量，共創(chuàng)幸福、和諧社區(qū)。

惠眾西城一品管理處

     會議首先由萬廈物業(yè)惠眾西城一品管理處客戶服務(wù)部部長丁亞利作2017年下半年的工作情況匯報，匯報中展現(xiàn)了17年下半年的工作成果，同時也指出了管理處目前工作遇到的困難與存在的不足，丁部長表示小區(qū)的美好建設(shè)離不開各位業(yè)主的積極配合，服務(wù)方面的不足在以后的工作中會積極改進。

      緊接著，各位業(yè)主暢所欲言，輪流提出自己的意見和建議，工作人員耐心傾聽，對于業(yè)主的部分疑問工作人員當場就作出了解答，對于一些合理化的建議和意見工作人員認真記錄下來，并表示會盡快作出整改方案并落實。

      最后，由丁部長對此次會議作總結(jié)，感謝各位業(yè)主的意見和建議，這些意見和建議將是管理處前進路上的催化劑，使我們的小區(qū)越來越好。會議結(jié)束后大家還意猶未盡，管理處朱主任帶領(lǐng)著各位業(yè)主參觀了小區(qū)，進一步了解業(yè)主的訴求。

      萬廈物業(yè)業(yè)主座談會的開展，創(chuàng)建了與業(yè)主流暢的溝通渠道，溝通的最終目標是服務(wù)，作為物業(yè)服務(wù)人員我們將秉承著“誠心誠意溝通，全心全意服務(wù)”的赤誠之心為建設(shè)和諧生活社區(qū)不斷努力！