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三十而立初心如一 | 南都物業(yè)新質(zhì)服務(wù)力發(fā)布會成功舉辦

2024/04/22

來源: 南都物業(yè)服務(wù)集團(tuán)股份有限公司鄭州分公司

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4月12日下午，南都物業(yè)“三十而立初心如一”新質(zhì)服務(wù)力發(fā)布會在杭州成功舉辦。浙江省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳副廳長施衛(wèi)忠，杭州之江國家旅游度假區(qū)管理委員會副主任袁建強(qiáng)，中國物業(yè)管理協(xié)會副秘書長李靜出席發(fā)布會并致辭，南都物業(yè)服務(wù)集團(tuán)總裁樓俊致歡迎辭。同時，浙江省人大常委、環(huán)境與資源保護(hù)委員會副主任王挺革、杭州市西湖區(qū)政協(xié)主席葉澤、杭州市西湖區(qū)人大常委會副主任吳向前、浙江省工商聯(lián)副主席、浙江省婦聯(lián)副主席屠紅燕、杭州市消防救援支隊支隊長何肇瑜、浙江省民政廳社會組織管理局副局長張真，以及來自各級住建部門、物協(xié)負(fù)責(zé)人、企業(yè)負(fù)責(zé)人、業(yè)主代表、合作伙伴等近三百位嘉賓出席了會議。

施衛(wèi)忠在致辭中表示，南都物業(yè)作為我省物業(yè)行業(yè)頭部企業(yè)，實現(xiàn)了從基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)向城市綜合運(yùn)營服務(wù)的跨越，為物業(yè)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展展現(xiàn)了使命擔(dān)當(dāng)，做出了積極貢獻(xiàn)。希望南都物業(yè)一要更加注重“三方協(xié)同”，當(dāng)好構(gòu)建基層治理新格局的生力軍；二要更加注重服務(wù)質(zhì)效，爭做推動公共服務(wù)新提升的“弄潮兒”；三要更加注重行業(yè)自律，當(dāng)好樹立行業(yè)規(guī)范新標(biāo)桿的模范生，通過新質(zhì)服務(wù)力驅(qū)動企業(yè)發(fā)展，履行社會責(zé)任，助力物業(yè)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

袁建強(qiáng)提到，經(jīng)歷30年的實踐與發(fā)展，南都物業(yè)走出了一條“物業(yè)與城市服務(wù)”全業(yè)態(tài)布局的高質(zhì)量發(fā)展之路，實現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益和社會口碑“雙豐收”，并對南都物業(yè)在強(qiáng)社惠民、老舊社區(qū)改造、就業(yè)保障及亞運(yùn)會等重大活動保障方面做出的貢獻(xiàn)表示感謝。希望南都物業(yè)強(qiáng)化政治引領(lǐng)，為西湖區(qū)打造“科教文創(chuàng)高地活力品質(zhì)城區(qū)”品牌建設(shè)增光添彩，積極開展供給側(cè)改革，抓住人工智能發(fā)展大契機(jī)，賦能企業(yè)發(fā)展，提升物業(yè)服務(wù)整體能級。

李靜代表中國物業(yè)管理協(xié)會肯定了南都物業(yè)多年來一直積極探索新模式、新方法，推動行業(yè)持續(xù)進(jìn)步和繁榮，并表示希望南都物業(yè)作為浙江省物業(yè)管理協(xié)會的會長單位，認(rèn)真貫徹落實倪虹部長在全國住房城鄉(xiāng)建設(shè)工作會議上提出的相關(guān)要求，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)浙江省的行業(yè)伙伴一起探索出一條以新質(zhì)服務(wù)力驅(qū)動的物業(yè)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展之路。

樓俊在致辭中表示，三十年間，南都物業(yè)走過了一段充滿挑戰(zhàn)而又乘風(fēng)破浪的發(fā)展歷程。經(jīng)過幾代南都人的努力，南都物業(yè)已經(jīng)逐步成為國內(nèi)領(lǐng)先的城市運(yùn)營綜合服務(wù)商。未來的南都要向“新”而行，以新質(zhì)服務(wù)力為發(fā)展動能，守正創(chuàng)新，不斷優(yōu)化服務(wù)產(chǎn)品，繼續(xù)保持初心，踐行使命。

會上，南都物業(yè)分別從“創(chuàng)造力”“人才力”“標(biāo)準(zhǔn)力”“數(shù)字力”四個維度深度解析了南都物業(yè)的新質(zhì)服務(wù)力。副總裁趙磊介紹了南都物業(yè)面向未來構(gòu)建的HDCS新質(zhì)服務(wù)力模型，即以人才力為資源，以數(shù)字力為動力，以創(chuàng)造力為引擎，以標(biāo)準(zhǔn)力為保障，并從南都創(chuàng)造力五新要素——新賽道、新服務(wù)、新場景、新模式、新未來做了闡釋。副總裁王黎從“質(zhì)效力勢”四方面介紹了南都物業(yè)的人才力生態(tài)圈，實現(xiàn)精準(zhǔn)選才，高效育才，以績效管理驅(qū)動組織合力，以黨建引領(lǐng)、文化驅(qū)動、人力資源數(shù)智化建設(shè)、學(xué)習(xí)型組織建設(shè)做大做強(qiáng)人才“基本盤”，做精做好人才“大平臺”，做細(xì)做優(yōu)人才“服務(wù)牌”。物業(yè)運(yùn)營中心總經(jīng)理吳楊艷介紹了南都物業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)力探索與實踐，建立了“三全+641保障”產(chǎn)品體系，即全業(yè)態(tài)、全場景、全生命周期的產(chǎn)品，并通過6大品控、4維培訓(xùn)和1個平臺來保障落地成效，實現(xiàn)服務(wù)產(chǎn)品的品牌化。數(shù)智信息中心總經(jīng)理廖書鋒介紹了南都物業(yè)通過服務(wù)聯(lián)通、數(shù)據(jù)貫通、價值互通打造數(shù)智物業(yè)的經(jīng)驗，搭建了智慧服務(wù)、智慧管理、智能物聯(lián)和數(shù)據(jù)決策四大平臺組成的智慧服務(wù)一體化運(yùn)營平臺，并提到未來人工智能將在客戶服務(wù)、安全監(jiān)管、預(yù)測性維護(hù)等方面提升物企管理水平和服務(wù)能力。

同時，南都物業(yè)發(fā)布了“南都嘉寓”“南都云邸”“南都聯(lián)行”“南都城服”四大業(yè)態(tài)子品牌及業(yè)態(tài)服務(wù)手冊，此次發(fā)布是南都物業(yè)為提升住宅、商寫、城市服務(wù)全業(yè)態(tài)管理能力，精準(zhǔn)定位不同業(yè)態(tài)客戶的服務(wù)需求與服務(wù)期望，研發(fā)升級與各業(yè)態(tài)匹配的服務(wù)產(chǎn)品，設(shè)計了上千項服務(wù)清單和標(biāo)準(zhǔn)，并通過四大服務(wù)品牌標(biāo)準(zhǔn)化體系，為客戶創(chuàng)造更多價值。

戰(zhàn)略簽約環(huán)節(jié)，紫金港科技城管委會、桐鄉(xiāng)市屠甸鎮(zhèn)人民政府、常熟經(jīng)開產(chǎn)城綜合服務(wù)有限公司、紹興市金融控股有限公司、杭州海興電力科技股份有限公司、杭州西奧電梯有限公司、深圳市騰訊計算機(jī)系統(tǒng)有限公司、上海智元新創(chuàng)技術(shù)有限公司等政府與企業(yè)代表與南都物業(yè)簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，將共同在城市服務(wù)、產(chǎn)業(yè)服務(wù)、招商運(yùn)營、綜合能源管理、特種設(shè)備運(yùn)營一體化、社區(qū)運(yùn)營一體化、通用機(jī)器人及智慧物業(yè)等方面開展戰(zhàn)略合作。

之后，南都物業(yè)作為發(fā)起人，在參會嘉賓的共同見證下，啟動成立了浙江南郡公益基金會。南都物業(yè)作為一家物業(yè)服務(wù)企業(yè)，與人民群眾的獲得感、幸福感、安全感緊密相關(guān)。南都物業(yè)董事長、南郡公益基金會名譽(yù)理事長韓芳在訪談中談到了做公益的初心。從2008年汶川地震救災(zāi)捐助，到2011年成立南都樂基金，再到后來的公益小黃人、共富助農(nóng)、漂流書屋和合書房項目，近五年捐贈西湖區(qū)教育基金等，南都物業(yè)多年來一直積極參與公益活動。南郡公益基金會將以“傳遞幸福傳遞愛”為愿景，動員南都物業(yè)及社會伙伴力量，打造人人參與的公益文化，圍繞大病助醫(yī)、助殘和救災(zāi)等領(lǐng)域，積極推動優(yōu)秀公益項目實踐。基金會成立后的第一個公益項目，將資助在消防救助過程中受傷或犧牲的消防救援人員和社會消防公益人員。

最后，韓芳代表南都物業(yè)致謝，“感恩時代,讓我們有幸成為中國物業(yè)行業(yè)發(fā)展的見證者和參與者,與社會、與行業(yè)共同成長分享發(fā)展的喜悅。感恩每一位客戶、員工與合作伙伴,是你們的選擇和信任,讓我們收獲今天展望未來。感恩,使我們在不斷地被賦予中更加豐富與豁達(dá)?！?o:p>

三十而立、初心如一，本次發(fā)布會是南都物業(yè)三十年發(fā)展成果的展示，也是新征程的起點。未來，南都物業(yè)將秉承“讓生活更美好”的企業(yè)使命，以“創(chuàng)造力”“標(biāo)準(zhǔn)力”“數(shù)字力”“人才力”構(gòu)建的新質(zhì)服務(wù)力體系，推動實現(xiàn)高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展。

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