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閃光的榜樣丨迷路的本能是尋找你
2023/03/29
來源: 鄭州市金地物業(yè)管理有限公司
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尋找一線滿分服務(wù)典范,傳播“心誠敢想”精神力量。

“以銅為鏡,可以正衣冠;以古為鏡,可以知興替;以人為鏡,可以明得失”。鏡子會反射光線,榜樣不但猶如鏡子一樣,而且都是閃光的。學(xué)習(xí)榜樣,就要像榜樣看齊,像榜樣那樣做人,像榜樣那樣做事。

閃光的榜樣是金地智慧服務(wù)集團(tuán)優(yōu)秀一線員工宣傳推廣欄目,讓我們一起來看看河南區(qū)域公司1季度閃光的榜樣,她和他擁有怎么樣的故事呢?

用心做事,真誠待人是客服前臺馬慧盈在日常工作中有所體現(xiàn)。    

一日在前臺辦理業(yè)務(wù)的過程中,馬慧盈注意到有位老人一直在物業(yè)管理服務(wù)中心門口徘徊,卻未走進(jìn)來。于是她走到老人家面前,主動詢問老人有沒有什么可以幫到她的。原來老人家不小心把家中鑰匙鎖到家里,老人又有健忘癥,記不住家里的房號與家人電話。迷路的時候,還是本能來到了服務(wù)中心門口。

了解情況后,馬慧盈與同事交接了一下手頭的工作,便陪同老人前往園區(qū)確認(rèn)房號,確定房號后,馬慧盈與業(yè)主家人聯(lián)系核實,并取到鑰匙將阿姨安全送到家。沒過多久,業(yè)主便來到物業(yè)管理服務(wù)中心感謝她的用心服務(wù)。