熱情關愛暖人心！

日前，漯河瑞貝卡瑞和苑11號樓孫大爺給物業(yè)服務中心送來錦旗，感謝管家陳小爽關心幫助和照顧。

孫大爺子女在外地工作，家里裝修都是老人一人“操辦 ”。期間，有急事難事，只要向陳小爽一說，她就協(xié)助處理。有一次剛剛下班的陳小爽，接到孫大爺?shù)碾娫?，說家里突然沒電，陳小爽立馬返回，并與工程師傅上門查找問題，直至修畢……

獨生子女補助、養(yǎng)老金領取、異地辦理……陳小爽耐心地教孫大爺在手機上操作的方法，遇到“難題”，她就幫助孫大爺及時處理。孫大爺對陳小爽貼心服務很是感謝，多次要請陳小爽吃飯！都被陳小爽婉拒了。

1月5日，漯河瑞貝卡家天下物業(yè)服務中心收到62號樓業(yè)主潘女士送來的一面上寫“盡心服務至誠至美，情系業(yè)主急人所急”的錦旗。

潘女士說自己采購的冰箱、電視、洗衣機、熱水器等家電，商家只送到單元門口，不知道如何辦是好……公維班長楊元慶得知情況后，放下手中工作帶領公維人員林洪克、袁繼峰趕到現(xiàn)場，物品較大且易損壞，三人小心翼翼一趟趟地運到了樓上……

“平是沒少給物業(yè)添麻煩，早就聽說瑞貝卡物業(yè)好，這次自己感覺到了，送一面錦旗表達下自己的心意！”潘女士說。

                  真心服務為業(yè)主！

“郝莎莎可負責了，平時家有事總愛找她幫忙，感覺她和自己的親人差不多?！闭f起許昌瑞貝卡興天下物業(yè)服務中心客服管家郝莎莎，該小區(qū)36號樓的劉大爺贊不絕口。

1月9日，劉大爺家里絞肉機壞了，想在網(wǎng)上買個大一點的，不知道怎么買。郝莎莎巡樓時得知后，趕到劉大爺家教他在手機上購物程序、注意事項……選好款后，劉大爺忘了支付密碼，郝莎莎先墊付為他購置一臺絞肉機。貨到后，郝莎莎又上門，安裝、調試，為劉大爺講解主要功能、使用方法……

去年10月的一天，劉大爺告訴郝莎莎洗臉池下水軟管漏水，郝莎莎隨即與工程師傅上門查看，發(fā)現(xiàn)臉池漏水箅子和下面連接管是一體的，需要整體更換，看劉大爺不很方便，郝莎莎就騎上電動車跑了幾家五金商店，買來合適的下水軟管并安裝恢復使用……

 一件件暖心行動，傳遞了瑞貝卡物業(yè)與業(yè)主之間深厚的感情，他們用細節(jié)服務打動業(yè)主，用真心服務構建起與業(yè)主和諧的親情關系。