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山水微故事 | 行動暖心，讓“家”更有溫度
2023/03/01
來源: 河南山水物業(yè)管理有限公司
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每一份認可都值得銘記，每一份感動都有一個暖心故事，每一個故事都凝聚著一份真情，這些真情的炙熱讓我們的“家”更有溫度！

?火線行動，迅速響應(yīng)

思念果嶺管家中心前臺梁婷于 1月28日下午14：10分接到業(yè)主電話，電話中傳來一名女子緊急求助的聲音：“三期河邊的草坪著火了……”梁婷冷靜地問清楚著火地點、著火物，迅速報告經(jīng)理并安排同事孟瑩迅速通知各滅火行動組趕往著火地，啟動項目滅火應(yīng)急處理預(yù)案，快速將火情撲滅。

火情處理后，孟瑩再次主動走訪了解情況，了解到是業(yè)主家的小朋友在外玩火引起的火情，業(yè)主也對沒有監(jiān)護好孩子的行為感到自責(zé)，并對孩子進行了嚴(yán)厲的批評教育，孟瑩也進行安撫業(yè)主，同時提醒業(yè)主加強小孩玩火安全教育。業(yè)主對物業(yè)滅火應(yīng)急處理能力及處理方法表示非常認可，并親自將一面題有“遇到火情，冷靜處理；職責(zé)擔(dān)當(dāng)，業(yè)主后盾”十六個燙金大字的錦旗，送到物業(yè)服務(wù)中心，表達了對行動迅速、奮力救火的物業(yè)全體人員的感謝。
?排憂解難 暖心守護

1月9日早上，心嶼瀾灣秩序員荊偉政發(fā)現(xiàn)門旁停放了一輛汽車，隨后發(fā)現(xiàn)其中一個輪胎沒氣，猜想是輪胎壞了。他從擋風(fēng)玻璃處找到了車主電話，詢問車輛輪胎是否需要維修，在得到車主肯定的答復(fù)后，他主動聯(lián)系了維修人員來到現(xiàn)場，不到一個小時就完成補胎和安裝，并墊付了維修費。業(yè)主被他的行為所感動，特致信感謝山水物業(yè)優(yōu)秀團隊和熱心助人的荊偉政，感謝他細致入微熱情周到的服務(wù)!


?主動服務(wù)，暖心擔(dān)當(dāng)
河南正航建設(shè)工程有限公司自2017年交房即入住以來，與物業(yè)關(guān)系融洽，辦公期間遇到各種問題物業(yè)積極配合解決，得到公司認可，在公司周年慶以及重大客戶接待時，璞麗項目A棟管家張振濤主動協(xié)調(diào)人員幫忙接待，獲得業(yè)主高度評價，春節(jié)前管家張振濤與工程部王彥君、段少偉聯(lián)合入戶檢查，發(fā)現(xiàn)該公司電路存在安全隱患，及時告知客戶并幫助整改，排除安全風(fēng)險，客戶特送錦旗以表示感謝。



?拾金不昧，盡職盡責(zé)

2月2日下午，泰苑項目秩序盧新民巡邏期間，在電動車停車處撿到手機一部，在等待失主無果的情況下，將手機上交到服務(wù)中心處進行保管，等待失主來尋。次日，終于等到失主前來尋找，經(jīng)過仔細的信息核對后將手機交還到失主手中。失主被物業(yè)工作人員拾金不昧的精神所感動，特寫感謝信對物業(yè)工作認真的態(tài)度及暖心的服務(wù)進行褒獎。


每一件好人好事都彰顯了山水物業(yè)員工心系業(yè)主，憂業(yè)主之憂，想業(yè)主之想，急業(yè)主所急的職業(yè)素養(yǎng)，也是物業(yè)人一直在平凡的崗位上默默綻放的光芒。

他們用行動守護家園，發(fā)揮服務(wù)價值，以“美好生活創(chuàng)造者”的服務(wù)初心，為我們的大家園保駕護航。