叮鈴鈴,叮鈴鈴......客服中心的電話像往常一樣響起,接起電話,傳來了對方感謝的聲音:“你們是光合大廈的物業(yè)嗎,我要特別感謝你們物業(yè),太感謝你們了.....”
原來,那天下午,李先生騎電動車來光合大廈辦事,辦完事因為和朋友一起吃飯,喝了點酒,就讓朋友開車給送回家直接睡覺了。直到第二天10點多睡醒,才想起來電動車還在光合大廈停著呢,就趕快讓家人過來騎,但是家人找了幾圈也沒找到,他們就尋思著,車肯定是丟了。李先生抱著試試看的心態(tài),又過來看看,他找了一圈之后,正好看見我們巡檢的秩序,上前詢問。經溝通,原來是那天李先生著急,沒拔掉電動車鑰匙就走了,秩序巡檢的時候發(fā)現了,怕車丟,把車推到門口保管,鑰匙收起來放前臺,等業(yè)主前來認領。在秩序員的幫助下,李先生到前臺領回了鑰匙,拿回了愛車??粗Ф鴱偷玫碾妱榆?,李先生開心的笑了:“光合物業(yè)做得真不錯,多虧有你們這么認真負責,如果不是你們及時發(fā)現,隔一夜早丟了。”秩序員說:“這是我們的工作,也是我們應該做的。”
是啊,其實像這樣的事情,在秩序和客服巡檢中太多太多了,經常有人忘記鎖車,忘記拔鑰匙,東西落車上 ...一樓前臺客服中心,經常有拾得物品,悉數歸還失主。正是因為我們的工作人員日復一日做著這些微不足道的小事和一點一滴的服務,才讓業(yè)主和訪客感到安全和溫暖,獲得了業(yè)主和客戶的滿意和認可。
現在、未來,我們必將以“真誠服務每一天”為理念,秉承“為業(yè)主服務,為員工服務沒有最好,只有更好!”的宗旨,服務好錦華的每一位業(yè)主。