黨建專欄為樹立良好的企業(yè)形象和規(guī)范辦公區(qū)域的管理，創(chuàng)建文明、整潔的工作環(huán)境，維護正常的辦公秩序，提高工作效率，金成時代廣場寫字樓管理處按照辦公室5S標準對辦公區(qū)域進行整理。
對客戶服務中心的墻面進行刷新，調整照明亮度，增加花卉綠植裝飾 ，不僅提升來訪業(yè)主對物業(yè)服務工作的第一印象，而且為內部員工創(chuàng)建一個溫馨舒適的工作環(huán)境。
本著“全心全意為業(yè)主服務”的宗旨，管理處完善了便民服務區(qū)，設置醫(yī)藥服務箱、維修工具箱、金成人家及其他雜志報刊等。醫(yī)藥用品有體溫計、創(chuàng)可貼、酒精棉球、繃帶、解毒燒傷軟膏、速效救心丸、醫(yī)用冰袋、急救毯、醫(yī)用剪刀、鑷子等可供業(yè)主和工作人員日常的醫(yī)療應急使用，維修工具包括螺絲刀、電筆、電工膠帶、卷尺、扳手、錘子、鋼絲鉗等，有需要的業(yè)主可以到客戶服務中心前臺登記借用。
辦公區(qū)域的衛(wèi)生除了每日值班人員進行打掃之外，每周還會進行一次集體大掃除，本次辦公室整理由保潔員對辦公室地面、墻面、陽臺、踢腳線、滅火器、綠植等衛(wèi)生細節(jié)進行集中全面地打掃，消除衛(wèi)生死角。
辦公桌面的文件夾、文件筐、電腦、鼠標墊、臺歷、筆筒等物品在方便使用的基礎上進行定位擺放，擺脫桌面凌亂，雜亂無章的情況。
“關注客戶，精細服務”，在改善辦公環(huán)境的同時對客服人員進行服務禮儀方面的培訓，包括業(yè)主的來電接待、來訪接待、引領指示、會務服務等。
萬廈物業(yè)——金成時代廣場寫字樓管理處秉持著“持續(xù)改進”的服務理念，將辦公室內整理的整潔有序，服務禮儀的培訓細致到位，為服務質量的提升打下了堅實的基礎。
河南省物業(yè)管理協(xié)會
