黨建專欄作為保利物業(yè)公共服務板塊的開拓者，同時位居“2019中國物業(yè)經理人100強”，保利物業(yè)發(fā)展股份有限公司助理總經理靳勤，提出“政府+企業(yè)+服務對象”的新型公共服務模式，籌辦中國社會治理與協(xié)同創(chuàng)新鎮(zhèn)長論壇，發(fā)布《保利物業(yè)公共服務藍皮書》。
憑借其敏銳視野與戰(zhàn)略智慧，帶領保利物業(yè)公共服務板塊從誕生走向繁榮，從行業(yè)空白走向業(yè)界領先。從他不俗的經歷和業(yè)績中，或許可以一窺保利物業(yè)公共服務的生長密碼。
公共服務作為新時代物業(yè)服務探索的典型產物，是助力社會治理、引領行業(yè)創(chuàng)新的“催化劑”。尤其在黨的十九大召開后，社會治理愈發(fā)成為一道重要議題，十九屆四中全會明確提出建立社會治理共同體的最終目標，強調堅持和完善共建共治共享的社會治理制度，保持社會穩(wěn)定。
履行央企職責，保利公共服務牢牢抓住行業(yè)機遇，開創(chuàng)了景區(qū)服務管理、全域化服務管理、優(yōu)選服務管理等三種管理模式，做公共服務的引領者、創(chuàng)新者、踐行者。
大學畢業(yè)便進入地產行業(yè)的靳勤，如今已在行業(yè)“摸爬滾打”十余年，經驗十足。作為保利物業(yè)公共服務板塊的創(chuàng)始人，靳勤有著敏銳的視野，他帶領團隊從創(chuàng)新發(fā)展的賽道出發(fā)，突破圍墻，成功走出了一條“三位一體”的發(fā)展新路，構建以政府為主導、保利物業(yè)為主體、服務對象積極參與的“共建共治共享”社會治理共同體。
2016年，靳勤首次提出“政府+企業(yè)+服務對象”的新型公共服務模式。他在受訪時談到，“公共服務作為行業(yè)的引領者，一直以來都面臨著各種各樣的挑戰(zhàn)，當然也有機遇。物業(yè)從服務住宅、服務商辦，再到公共服務的業(yè)務轉型，雖然其核心理念一致，但由于業(yè)態(tài)不同，如交通場站、政府公建、城鎮(zhèn)景區(qū)等項目特性都有所不同，因此需要的標準化服務也是有所差異的。這要求企業(yè)有很強的適應能力、建設能力、創(chuàng)新能力?！?/span>
在創(chuàng)新力的驅使下，靳勤帶領團隊成功打造第一個景區(qū)服務的樣板——浙江嘉善西塘景區(qū)。從2016年5月進駐，到2017年3月，不到一年時間，西塘古鎮(zhèn)正式從4A級景區(qū)升為5A級景區(qū)。
西塘古鎮(zhèn)優(yōu)質的公共服務，得到了古鎮(zhèn)商戶、原住民以及游客的高度認可，保利物業(yè)的實力和品牌效應更是贏得了鎮(zhèn)政府的信任與周邊企業(yè)的青睞。繼西塘景區(qū)接管后，保利物業(yè)還承接了西塘鎮(zhèn)政府辦公樓、平川社區(qū)、西塘保稅區(qū)、產業(yè)園區(qū)、農貿市場等，形成了以西塘景區(qū)為中心的輻射效應，通過片區(qū)化管理，實現(xiàn)集約化服務。
從景區(qū)的營收、管理模式以及客棧、長租公寓的運營、民宿等商業(yè)運營體系來看，這是一個可復制、標準化的“政府+企業(yè)”項目典范。這也為保利物業(yè)從居住物業(yè)走向社會，全方位的走出圍墻以外進行的一次探索。
在靳勤看來，保利物業(yè)公共服務的最終目標是要打造成為公共服務領域的第一IP。帶著這個目標，2017-2018年，靳勤帶領團隊服務浙江省天凝鎮(zhèn)、大云鎮(zhèn)、陶莊鎮(zhèn)，上海市羅店鎮(zhèn)、楊行鎮(zhèn)等大型城鎮(zhèn)項目；2019年帶領團隊開拓并服務遼寧省孤山鎮(zhèn)，山東省紅花鎮(zhèn)，重慶市永城鎮(zhèn)、賈嗣鎮(zhèn)、羊角鎮(zhèn)重點城鎮(zhèn)公共服務項目，積極主導唐山城投、西安曲文投、菏澤城投等大型合資合作項目，開拓并服務廣州市白云機場、中國延安干部管理學院、肇慶火車站、廣東云湛高速等標志性項目，創(chuàng)下亮眼戰(zhàn)績。
“牽一發(fā)而動全身”，標桿項目的“可復制性”和“示范性”，讓保利物業(yè)公共服務由城市化到城鎮(zhèn)化，到城鄉(xiāng)一體化發(fā)展，按照國家戰(zhàn)略進行布局，實現(xiàn)鄉(xiāng)村振興和鎮(zhèn)域一體化的示范效應。
如今，保利物業(yè)公共服務已經揚帆起航，由浙江嘉善起航，深入上海、山東、北京、重慶、遼寧、四川、新疆、陜西、湖北、安徽、江西、廣東等省市，拓展全國版圖。
作為行業(yè)先行者，靳勤有著全局式的發(fā)展眼光。在保利物業(yè)公共服務取得一定碩果后，靳勤開始在社區(qū)治理中探索新的發(fā)展思路和方向，并積極響應社會治理和鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，探索城市公共服務、鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共服務。
15年保利工作經驗，在央企責任感的文化熏陶中，對響應國家政策，建設美好生活，靳勤有著天生的使命感。他表示，助力社會治理創(chuàng)新，保利物業(yè)從鄉(xiāng)村振興到城鄉(xiāng)一體化，再到生態(tài)環(huán)境治理等，都緊密跟隨國家政策，從解決政府的痛點的角度出發(fā)。提升保利物業(yè)的社會治理服務能力、服務水平、服務專業(yè)度，推廣服務模式。
2018年，籌辦“人文鎮(zhèn)興，美好同行”中國社會治理與協(xié)同創(chuàng)新首屆鎮(zhèn)長論壇，第一次將保利物業(yè)公共服務管理模式向社會和行業(yè)推廣。在論壇發(fā)布的《保利物業(yè)公共服務藍皮書》，是全國第一本公共服務藍皮書，建立了保利物業(yè)的服務體系、管控體系和品質的管理體系。
《保利物業(yè)公共服務藍皮書》在首屆鎮(zhèn)長論壇進行發(fā)布
2019年，出版《公共服務管理標準化手冊》、《公共服務管理創(chuàng)新的理論與實踐》論著，籌辦第二屆“精細善治，鎮(zhèn)興中國”社會治理與協(xié)同創(chuàng)新中國鎮(zhèn)長論壇。前后共為超過1000名的縣域鎮(zhèn)域政府領導，帶來了創(chuàng)新社會治理的思想盛宴。
靳勤在第二屆鎮(zhèn)長論壇參與圓桌會話
他認為，保利物業(yè)形成的政府+企業(yè)的落地網(wǎng)格化管理、黨建引領、紅色社區(qū)、人文服務及多元產業(yè)，賦予了地方資源活力，這也是打通社會治理的最后一公里。
靳勤團隊對于行業(yè)的不斷實踐和探索，將保利經驗轉化為可供同行借鑒、政府參考的城市管理與服務標準范例。他在談到保利公共服務對響應基層社會治理，提高公共服務水平的思考中表示，作為政府有效治理的重要抓手，保利公共服務踐行的服務理念是“保利公服至少跑一次”，這是保利主動服務，精細管理，善于協(xié)作的精神所在，是對群眾訴求、群眾呼聲的有力回響。
在靳勤的帶領下，保利物業(yè)將以政府主導，以共建共治共享的方式開展公共服務和協(xié)助政府進行社區(qū)治理。以充實精細化管理力量，探索出一條政府物業(yè)企業(yè)共同參與公共服務的新路子，形成“中央認可、地方需要、群眾滿意”的公共服務品牌，實現(xiàn)“鎮(zhèn)興中國”的宏偉藍圖。靳勤表示，要將保利公共服務品牌“鎮(zhèn)興中國”打造為中國公共服務的領先品牌。
隨著行業(yè)的變革，越來越多的物業(yè)公司在綜合服務、城市服務、智慧化服務等方面積極開展創(chuàng)新，行業(yè)發(fā)展加快腳步，預計至2020年，物業(yè)管理行業(yè)，即將形成一個真正的萬億級規(guī)模的龐大市場。
為了迎接新時代，2019年，保利物業(yè)首次提出了“大物業(yè)時代”概念，在公共服務拓展和實踐的同時，從城鎮(zhèn)到景區(qū)，從高校到醫(yī)院，從公共交通到特色小鎮(zhèn)，包括從單一項目到全域化的合作，已經開始逐步充分顯示了大物業(yè)的概念和空間。
保利公服是一個當下新時代的必然產物，它的生長密碼是極大地順應中國社會治理現(xiàn)代化的發(fā)展需求，它的生命源動力來自于保利物業(yè)以國之重擔為己任，以大物業(yè)為使命，創(chuàng)新探索物業(yè)專業(yè)服務與社會基層治理有機結合，實現(xiàn)社會效益和經濟效益的有效統(tǒng)一。
未來，靳勤將與時俱進，放眼更高，以國家政策為導向，帶領保利物業(yè)擘畫公共服務新藍圖，致力于成為公共服務的開創(chuàng)者、實踐者、引領者
河南省物業(yè)管理協(xié)會
