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為全面總結(jié)第三季度工作，客觀分析存在的問題，10月20日，萬廈物業(yè)2023年第三季度工作總結(jié)會議在公司總部如期召開。古語云“為者常成,行者常至”，萬廈物業(yè)借此機會以決勝之勢，沖刺四季度、打好收官戰(zhàn)，確保交出“全年精彩”的合格答卷。

會上，赴深圳參加2023中國國際物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)博覽會的公司參會團體也在總經(jīng)理助理李婷的帶領(lǐng)下對本次參會的體驗與感想向與會人員做了精彩分享。

周總首先對總部各中心、各項目第三季度重點工作的完成情況予以肯定，對工作中的不足之處進行了深刻全面的剖析，同時對第四季度的工作重點和方向進行了規(guī)劃和闡述。周總特別對本次參加物博會團體人員的匯報給予高度評價，他說道：“通過匯報，我們了解本次物博會集中展示了物業(yè)行業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈很多新的理念、新的技術(shù)、新的產(chǎn)品、新的服務(wù)，讓我們認識到物業(yè)行業(yè)軟件及硬件的發(fā)展是日新月異的，我們更應(yīng)該不斷提高站位，提升自我認知，與新模式和新理念發(fā)生交流與碰撞，取長補短，為公司發(fā)展提供新引擎、新動力。

一、正確的認知。后疫情時代，世界大環(huán)境已經(jīng)到了百年未有之大變局，對我國經(jīng)濟形勢也有重大影響，短期會面臨一些壓力，這也是經(jīng)濟發(fā)展的必然規(guī)律，對此我們要有正確的認識，目前物業(yè)行業(yè)有著近1000萬從業(yè)人員、物業(yè)管理面積約370億平方，市場規(guī)模達1.4萬億元，占GDP的1.2%，隨著城市化進程的加快和人們生活水平的提高，對于住宅、商業(yè)、工業(yè)等各類物業(yè)管理的需求會不斷增長，預(yù)計2025年市場規(guī)模將達到2萬億，占GDP的1.7%，困難只是一時的，物業(yè)行業(yè)的發(fā)展前景極為廣闊。

二、專注而用心的工作。在短期市場縮量與行業(yè)發(fā)展的振蕩周期內(nèi)，我們更應(yīng)該專注品質(zhì)、用心工作，將我們正在做的事日趨完善、日臻完美，無論市場如何變化，用心、細心、貼心、暖心的服務(wù)一定能使我們始終利于不敗之地。

三、提升能力、創(chuàng)新不止。在篤定始終以客戶需求為導(dǎo)向，致力為客戶提供全面優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)的同時，我們還要堅持不斷創(chuàng)新，多層次、多點面、多維度的在技術(shù)應(yīng)用上創(chuàng)新、在發(fā)展戰(zhàn)略上創(chuàng)新、在管理模式上創(chuàng)新。而如何保持高效、實用、科學(xué)的創(chuàng)新，更離不開全公司上下的不斷學(xué)習(xí)不斷提升，要緊跟時代提升自我的能力，緊跟行業(yè)發(fā)展提升自我的認知，必須持之以恒，不斷進步。

四、細化管理“顆粒度”。公司發(fā)展要行穩(wěn)致遠，離不開管理能力的精細化程度，“細”是“精”的前提,“精”是“細”的目的，我們?nèi)绾螌⑽覀兊墓芾砑毣椒椒矫婷?，將直接影響到業(yè)主的滿意度和物業(yè)的品牌形象。因此，我們要科學(xué)樹立管控目標、搭建管理數(shù)據(jù)模型，從服務(wù)質(zhì)量、成本控制、終端反饋、日常運營等多個方面提高自身管理能力，實現(xiàn)精細化管理，提升服務(wù)質(zhì)量和效率。

五、足夠的耐心。經(jīng)濟環(huán)境的短暫下行必然會在社區(qū)層級的微觀環(huán)境中帶來更多的服務(wù)壓力，關(guān)于服務(wù)質(zhì)量的要求會更加嚴格，遇到的矛盾也會更加復(fù)雜，在這期間我們要有足夠的耐心經(jīng)過這一不斷磨礪的過程，只有對問題有耐心，才能在紛紛擾擾的環(huán)境中尋覓出最佳的解決方法，要頂?shù)米毫Γ?jīng)的起考驗，擺脫情緒化，通過調(diào)研業(yè)主需求、優(yōu)化服務(wù)流程、不斷探討找尋方法去化解矛盾，解決問題。

六、堅實的信心。不論面對任何困難、不論踏入任何境地，只有一顆堅實的信心才可以保證你不被任何困難擊倒。物業(yè)行業(yè)市場足夠大，發(fā)展前景廣闊。在當前的振蕩周期下，只要保證平穩(wěn)發(fā)展，提振自身實力，迎接我們的必將是一片坦途。道阻且長，行則將至；行而不輟，未來可期。

周總提出的六個方面，“正確認知”是前提，“專注用心”是本份，“提升創(chuàng)新”是工具，“細化管理”是方法，“足夠的耐心”是心性，“堅實的信心”是基石，周總用這六個方面為萬廈物業(yè)的發(fā)展指明方向，萬廈人必將以更高標準、更細措施、更大力度、更好狀態(tài)投入第四季度的工作，確保年度任務(wù)圓滿完成。

星光不負趕路人，江河眷顧奮楫者;號角聲聲催奮進，一篙松勁退千尋。面對所剩無幾的時間，讓我們繼續(xù)保持“攀高”“逐新”之勁頭，深入落實好公司董事會年初制定各項目標，增強戰(zhàn)略定力，堅定戰(zhàn)略自信，理清思路，瞄準目標，多干實事，狠抓落實，踢好“臨門一腳”，打贏“收官之戰(zhàn)”，推動萬廈物業(yè)繼續(xù)劈波斬浪，揚帆遠航。