黨建專欄“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”
作為鑫苑人，我們時刻以滿足客戶需求為出發(fā)點，以提供優(yōu)質(zhì)服務為發(fā)展目標?？头鳛楣緦ν庹故镜闹匾狪P，既要有提供優(yōu)質(zhì)服務的能力，也要有持續(xù)學習的態(tài)度，更要有帶領團隊處理問題、解決難題的信心。
學員甲：干貨多多！從客戶服務到項目運營全方位做了培訓，收獲頗多。
學員乙：整體培訓課程安排與工作切合度較高，講師互動環(huán)節(jié)能較好的解決各項目實際問題，整體培訓流程組織的較好。
學員丙：內(nèi)容有價值，課件很明確，使自身在今后工作中更加能夠找到方法、重點、方向，對業(yè)務技能的真實提高有很大幫助。
看來大家都是收獲滿滿。接下來就讓我們一起回顧一下這兩天的精彩課程...
開班儀式
“一聲令下三軍隨”，5月23日晚，鑫學院《客服主管礪劍訓練營》第一期培訓班在鄭州總部開班，來自全國各項目的37名客服負責人參加了本期訓練營。
首先，由公司副總經(jīng)理王彥濤做開班致辭，針對現(xiàn)階段客服條線的工作提出指導性建議，表達了希望員工成長發(fā)展的殷切希望，充分顯示出公司對本次訓練營開班的重視。
王總精彩的致辭后，由班主任對參訓全員進行隨機分組，并以團隊競技的形式展開為期兩天的培訓。而作為一個團隊，成員之間要相互了解，相互認可，才會有1+1>2的效果。
團隊展示
精品課堂
本期培訓講師的陣容可謂十分強大。由鑫苑物業(yè)總經(jīng)辦及總部職能部門負責人擔任講師。
各位講師從客戶服務、團隊管理到信息化系統(tǒng)應用和項目運營，中間穿插對未來客服管家定位的講解和日常工作的處理技巧等進行全方位的培訓，同時了解物業(yè)管理的全生命周期和常見法律風險。
各位學員也非常珍惜這次機會，在課堂上認真聽講，積極與講師溝通，實現(xiàn)課堂效益最大化。
多位講師的精彩授課結束后，學員們通過投票的方式評選出本期訓練營的“最佳講師”——副總經(jīng)理王彥濤。
結業(yè)典禮
聽課的同時各組成員在與講師的互動中也都獲取了相應的積分，“亮劍隊”獲得本期訓練營的最佳團隊獎，同時5位學員獲得本期優(yōu)秀個人獎。
在完成了所有課程之后，王總為所有學員頒發(fā)結業(yè)證書，預示著為期兩天的礪劍訓練營也接近尾聲。
雖然本期訓練營圓滿結束，但是我們的學習還在繼續(xù)，兩天的時間大家都接收到許多新的信息和知識，學員們將會把最新的服務理念及工作方法帶到項目上，給更多客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務。
期待我們下期再見...
河南省物業(yè)管理協(xié)會
