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火紅五月，激情澎湃。為提升員工服務(wù)技能及綜合素質(zhì)，打造能力全面的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，促進(jìn)業(yè)主滿意度提升。2018年5月30日，鑫苑物業(yè)舉行維修服務(wù)服務(wù)技能競賽，來自鄭州、濟(jì)南、蘇州、成都、西安、北京等各城市公司的11個代表隊(duì)現(xiàn)場參加，鑫苑物業(yè)總經(jīng)辦等領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任評委。

本次競賽主要包含理論知識考試、技能實(shí)操及服務(wù)情景模擬等環(huán)節(jié)。理論考試環(huán)節(jié)綜合考察了員工對體系文件、崗位標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)文化等知識的掌握運(yùn)用；實(shí)操環(huán)節(jié)通過鐵藝維養(yǎng)、強(qiáng)電、水暖等技能展示，對維修服務(wù)的規(guī)范化、專業(yè)性進(jìn)行全面考量；情景模擬環(huán)節(jié)從服務(wù)意識、禮儀禮節(jié)、APP工單操作等方面檢驗(yàn)了員工入戶維修的服務(wù)流程執(zhí)行。各地參賽選手充分展現(xiàn)了鑫苑物業(yè)人飽滿的精神面貌和精湛的業(yè)務(wù)技能。經(jīng)過激烈競技，鄭州名家管理中心、濟(jì)南區(qū)域公司、鄭州中央大區(qū)三個代表隊(duì)脫穎而出，團(tuán)隊(duì)綜合排名前三?？偨?jīng)辦領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場頒獎并給予了全面中肯的點(diǎn)評和指導(dǎo)。

會上，鑫苑物業(yè)總經(jīng)理王研博作重要講話，從國家發(fā)展、社會發(fā)展及行業(yè)發(fā)展等層面進(jìn)行宏觀環(huán)境分析，并結(jié)合“工匠精神”及中國物業(yè)管理協(xié)會“服務(wù)質(zhì)量提升年”的要求，提出了“觀念新、基礎(chǔ)牢、技術(shù)新、作風(fēng)硬、成長快”的具體要求：一是觀念新，要緊跟公司從傳統(tǒng)物業(yè)向科技物業(yè)、資本化發(fā)展步伐，擁抱變革、勇于創(chuàng)新；二是基礎(chǔ)牢，要不忘初心、夯實(shí)服務(wù)，從專業(yè)化知識、規(guī)范化操作、突發(fā)應(yīng)急處理、個性化特色管理等方面全面提升設(shè)施設(shè)備綜合管理能力和管控效果；三是技術(shù)新，要提升對新技術(shù)、新工具的學(xué)習(xí)和應(yīng)用能力，以新科技實(shí)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備能耗管控、綠色管理；四是作風(fēng)硬，要有正確的價值觀、精益求精的工匠精神、盡善盡美的服務(wù)態(tài)度、團(tuán)隊(duì)模塊的配合意識，以個人誠信推進(jìn)企業(yè)誠信體系建設(shè)；五是成長快，要做有知識、有技術(shù)、會管理的技術(shù)精英，以綜合能力的提升實(shí)現(xiàn)個人和企業(yè)的共生共贏、共同發(fā)展。

鑫苑物業(yè)持續(xù)開展的安全、保潔、維修等各模塊服務(wù)技能競賽，營造“凝心聚力加油干”的團(tuán)隊(duì)氛圍，一方面有效提升員工標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)水平和專業(yè)化服務(wù)能力，另一方面選拔和培養(yǎng)出優(yōu)秀的后備人才，為公司快速規(guī)模發(fā)展提供人才力量和保障。我們將全面落實(shí)總經(jīng)理要求，以各模塊競賽為契機(jī)，肩負(fù)新的使命，以特色化、創(chuàng)新型的專業(yè)管理與服務(wù)能力，打造素質(zhì)全面、執(zhí)行力強(qiáng)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)；全力以赴保障全年指標(biāo)實(shí)現(xiàn)，為公司“跨越發(fā)展”和品牌影響力提升付出不懈努力！