黨建專欄為進一步提升公司專業(yè)化、流程化、精細化服務水平，提高公司從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)。8月18日，聯(lián)盛物業(yè)組織開展了“服務意識培養(yǎng)與提升”的專題培訓，此次培訓由聯(lián)盛物業(yè)教學服務項目副總湛偉偉擔任主講人，公司管理人員、各部門基層員工共80余人參加了培訓。
“服務大講堂”結(jié)合年初培訓計劃，立足“一堂一題一目標”，分時段、分項目、分學員、分工種，一項目一計劃、一崗一要點，干啥培訓啥，缺啥補啥，旨在讓所有員工了解工作崗位性質(zhì)，具備客戶服務觀念，樹立良好的服務意識，提供更優(yōu)質(zhì)的服務，打造企業(yè)服務品牌，創(chuàng)建項目服務標桿。
本次主講人圍繞何為服務意識、服務的重要性、何為優(yōu)質(zhì)服務、如何提升服務意識四個方面進行剖析和講解。以理論講解、典型案例學習和學員互動等方式深入開展培訓。培訓現(xiàn)場學習氣氛濃厚，參加培訓人員認真聆聽記筆記、仔細領會學知識。他們紛紛表示要在今后的服務工作中，努力轉(zhuǎn)變工作思維，把“金鑰匙服務理念”內(nèi)化于心，外顯于行，使之成為一種工作本能和習慣。培訓結(jié)束后，參會人員分別對此次培訓的成果、收獲等進行了分享。
通過此次培訓活動，加深了公司管理人員對服務意識的理解，提高了服務工作人員業(yè)務水平，有利于在工作中不斷轉(zhuǎn)變服務觀念、提升服務意識，不斷去探索、去思考、去實踐，以創(chuàng)新的精神，人性化服務，規(guī)范化管理，進一步推動服務工作健康有序發(fā)展。
據(jù)悉：聯(lián)盛物業(yè)還將持續(xù)開展多種形式的物業(yè)專業(yè)知識培訓，持續(xù)不斷地提升物業(yè)管理業(yè)務水平，為廣大業(yè)主提供更高效、更優(yōu)質(zhì)的服務。
河南省物業(yè)管理協(xié)會
