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鄭州新世紀(jì)物業(yè)服務(wù)有限公司——李大康

為更好的加快行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，推動(dòng)行業(yè)整體發(fā)展，2015年6月6日，由中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)主辦、河南省物業(yè)管理師協(xié)會(huì)協(xié)辦的“物業(yè)管理轉(zhuǎn)型升級(jí)在路上”大型公益講堂暨全國(guó)巡講活動(dòng)啟動(dòng)儀式在河南省鄭州市舉行。

中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)沈建忠，河南省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳副廳長(zhǎng)張達(dá)，房地產(chǎn)市場(chǎng)監(jiān)管處處長(zhǎng)李一平、調(diào)研員楚瑞璞，中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)朱保全、陳耀忠、周洪斌、李書(shū)劍、宮雅玲，秘書(shū)長(zhǎng)王鵬、副秘書(shū)長(zhǎng)時(shí)樹(shù)紅，《中國(guó)物業(yè)管理》雜志總編趙富林，河南省物協(xié)會(huì)長(zhǎng)李大康，河南省各地市主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)以及來(lái)自全國(guó)各地的物業(yè)服務(wù)企業(yè)代表共計(jì)800余人出席了此次活動(dòng)。

“物業(yè)管理轉(zhuǎn)型升級(jí)在路上”大型公益講堂暨全國(guó)巡講活動(dòng)是中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)2015年實(shí)施的重要系列活動(dòng)，河南·鄭州作為中國(guó)物協(xié)2015年全國(guó)巡講活動(dòng)始發(fā)站，我們倍感榮幸。在此特別感謝中國(guó)物協(xié)能給予河南省物協(xié)這樣的協(xié)辦機(jī)會(huì)，同時(shí)非常感謝中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)沈建忠會(huì)長(zhǎng)在百忙之中親臨會(huì)場(chǎng)、并對(duì)本次活動(dòng)的進(jìn)行了周密部署和指示，以及中國(guó)物協(xié)秘書(shū)長(zhǎng)王鵬親挑重任、擔(dān)任此次活動(dòng)主持人。

聯(lián)姻權(quán)威平臺(tái)  助力轉(zhuǎn)型升級(jí)

古云：凡事預(yù)則立、不預(yù)則廢。作為河南省物協(xié)與中國(guó)物協(xié)的首次“聯(lián)姻”，本次“物業(yè)管理轉(zhuǎn)型升級(jí)在路上”大型公益論壇在中國(guó)物協(xié)的正確指導(dǎo)和引領(lǐng)下，河南省物協(xié)積極配合，歷經(jīng)前期充分準(zhǔn)備和部署在鄭州成功舉辦，并獲得了一致認(rèn)可。

作為中國(guó)物協(xié)策劃組織的全國(guó)大型公益講堂巡講系列活動(dòng)，正如沈會(huì)長(zhǎng)發(fā)言所講，本次活動(dòng)邀請(qǐng)的均是物業(yè)管理行業(yè)最強(qiáng)的演講團(tuán)隊(duì)，活動(dòng)的開(kāi)展對(duì)促進(jìn)行業(yè)發(fā)展具有十分重要的意義，有利于促進(jìn)行業(yè)形成“讓物業(yè)服務(wù)更簡(jiǎn)單，讓物業(yè)管理更有價(jià)值”的共識(shí)。此次受邀發(fā)言單位均是物業(yè)管理行業(yè)精英，代表了行業(yè)不同發(fā)展方向，以公益形式同臺(tái)演講更是第一次，河南省物協(xié)有幸協(xié)辦并學(xué)習(xí)行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)及前瞻性思考，對(duì)于把握市場(chǎng)脈搏，促進(jìn)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)起到了積極作用。

聚焦行業(yè)精英 論劍轉(zhuǎn)型蝶變

本次公益論壇根植中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)“轉(zhuǎn)型升級(jí)”的核心精神，邀請(qǐng)行業(yè)大佬：萬(wàn)科物業(yè)、龍湖物業(yè)、長(zhǎng)城物業(yè)、彩生活物業(yè)等國(guó)內(nèi)優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行主題講演，分享業(yè)界標(biāo)桿企業(yè)在轉(zhuǎn)型升級(jí)過(guò)程中的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和智慧，以及商業(yè)模式創(chuàng)新、資本市場(chǎng)運(yùn)作等方面的突出業(yè)績(jī)和管理經(jīng)驗(yàn)。

1.龍湖物業(yè)—沒(méi)有滿意  就沒(méi)有生意

重慶新龍湖物業(yè)服務(wù)有限公司董事長(zhǎng)周洪斌從龍湖視角出發(fā)，以“沒(méi)有滿意 就沒(méi)有生意”為主題，將轉(zhuǎn)型升級(jí)分為對(duì)“客服務(wù)的升級(jí)”和“經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)型”兩方面進(jìn)行闡述，提出物業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)勢(shì)在必行，每個(gè)企業(yè)必須看得見(jiàn)、看得懂、看得起、跟得上，同時(shí)各企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身實(shí)際情況，選擇不同的方法，尋找解困之道。

并強(qiáng)調(diào)龍湖始終以建立客戶信任為前提的商業(yè)邏輯，指出企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，只有在基礎(chǔ)服務(wù)獲得滿意的前提下才能真正落地，其“沒(méi)有滿意，就沒(méi)有生意”的理念得到了與會(huì)人員的一致共鳴。

2.長(zhǎng)城物業(yè)——互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的物業(yè)管理

長(zhǎng)城物業(yè)集團(tuán)董事長(zhǎng)陳耀忠以“堅(jiān)守核心 回歸本質(zhì)”為出發(fā)點(diǎn)，從業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、服務(wù)升級(jí)、組織變革三方面，系統(tǒng)分析了“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的物業(yè)管理”。長(zhǎng)城物業(yè)依托自身物業(yè)管理業(yè)務(wù)和新興科技的技術(shù)支持，基于“一應(yīng)云”平臺(tái)，重塑管理構(gòu)建，以開(kāi)放和共享態(tài)度，重構(gòu)物業(yè)生態(tài)圈和社商生態(tài)圈，實(shí)現(xiàn)資源共享、共生多贏的目的。

3.彩生活物業(yè)——輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)模式與上市

彩生活以“創(chuàng)新＋分享”輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)模式在香港主板上市，成為國(guó)內(nèi)首家上市的最大社區(qū)服務(wù)運(yùn)營(yíng)企業(yè)，讓社區(qū)服務(wù)與資本完成首次親密接觸。

彩生活服務(wù)集團(tuán)總裁唐學(xué)斌從“高度重視客戶體驗(yàn)的社區(qū)生態(tài)圈、智慧社區(qū)O2O服務(wù)運(yùn)營(yíng)模式、創(chuàng)新+分享的社區(qū)服務(wù)平臺(tái)、打造智慧社區(qū)O2O生態(tài)圈”等四大視角深入解讀了彩生活輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)模式及發(fā)展情況，指出互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，行業(yè)融合是大勢(shì)所趨，并對(duì)上市之路的感悟與致力于做中國(guó)最大的社區(qū)服務(wù)運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行了分享。

4.萬(wàn)科物業(yè)——睿 讓物業(yè)服務(wù)2更簡(jiǎn)單

萬(wàn)科集團(tuán)副總裁朱保全以“行業(yè)大環(huán)境變革、萬(wàn)科物業(yè)價(jià)值主張” 為切入點(diǎn)，在“安心、參與、信任、共生”的核心理念引導(dǎo)下重新定義物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展模式，引出“睿服務(wù)體系”，即以“?！逼脚_(tái)為依托，變革原有物業(yè)管控模式，同時(shí)借助移動(dòng)終端和云端數(shù)據(jù)等技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)以科技助力企業(yè)發(fā)展，為客戶創(chuàng)造更好的體驗(yàn)效果，真正實(shí)現(xiàn)服務(wù)業(yè)主，同時(shí)也服務(wù)于物業(yè)公司的雙贏局面。

回歸行業(yè)本質(zhì) 轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)突破

本次演講中，受邀企業(yè)結(jié)合自身實(shí)際出發(fā)，直指行業(yè)困境，深談解困之道，同時(shí)提出“做物業(yè)必須回歸本質(zhì)”，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)只有“不忘初心”，才能“方得始終”，整場(chǎng)會(huì)議真正實(shí)現(xiàn)了“演講與現(xiàn)實(shí)呼應(yīng)，場(chǎng)上與場(chǎng)下互動(dòng)”的良好效果。

會(huì)議始終在積極、熱烈的氣氛中進(jìn)行，會(huì)場(chǎng)內(nèi)座無(wú)虛席、秩序井然，甚至因人員增加，又臨時(shí)增設(shè)百余個(gè)座位，以至于會(huì)議結(jié)束時(shí)，大家仍意猶未盡，不少參會(huì)人員紛紛表示：此次活動(dòng)形式新穎、內(nèi)容豐富，尤其是會(huì)議中高屋建瓴的新視野以及亮點(diǎn)頻閃的演講立意，著實(shí)令人振奮。

“物業(yè)管理轉(zhuǎn)型升級(jí)在路上”大型公益講堂在陣陣掌聲中拉下帷幕，本次活動(dòng)引發(fā)思想共鳴，獲得了大家一致認(rèn)可，也為我省物業(yè)管理協(xié)會(huì)下一步工作的開(kāi)展指明了方向，我們期待能夠聽(tīng)到更多標(biāo)桿企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)分享，同時(shí)也更加堅(jiān)定了河南省物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型蝶變的發(fā)展信心。