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       春節(jié)，是闔家團(tuán)圓的傳統(tǒng)節(jié)日。在人們闔家歡聚的時(shí)刻，瑞貝卡物業(yè)人卻在盡職盡責(zé)地堅(jiān)守在崗位上，守護(hù)著萬(wàn)家燈火，他們用自己的“敬業(yè)?！?，見證業(yè)主的“平安?！薄?/font>

8小時(shí)管道搶修

       1月27日（臘月二十八）上午9時(shí)許。瑞貝卡物業(yè)襄城和天下物業(yè)服務(wù)中心客服管家朱娟在例行巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)7號(hào)樓車棚處地面滲水。

經(jīng)理助理王科巖得知情況后，帶領(lǐng)值班工程人員張亞兵趕到現(xiàn)場(chǎng)檢查，初步斷定是管道破裂。隨后，幾位高樓層業(yè)主反映水流較小，進(jìn)而確定是高區(qū)供水管道破裂。

“小區(qū)供水管道破裂，需要緊急維修！”第二天就是除夕了，為了不影響業(yè)主用水，讓業(yè)主過(guò)個(gè)安心年，王科巖迅速通知調(diào)休在家的工程人員張松志、李俊超返崗搶修。二人接到通知二話不說(shuō)放下家務(wù)，立馬騎上電動(dòng)車，加速趕向襄城瑞貝卡和天下。

“高區(qū)供水、低區(qū)供水、消防三個(gè)管道離得太近，給開挖工作增強(qiáng)了難度，大家一定要小心點(diǎn)！”王科巖拿來(lái)工程圖紙，與工程部師傅研究開挖方案。

為了盡快找到漏水處，幾個(gè)工程師傅連軸轉(zhuǎn)，中午只好買點(diǎn)方便面在現(xiàn)場(chǎng)“墊墊饑”?！澳銈冮_挖半天了，現(xiàn)在肯定餓壞了，歇一歇，天冷，去俺家吃點(diǎn)熱飯吧！”“不用了，謝謝大爺！活比較緊！”29號(hào)樓閆大爺看見工程維修人員干吃方便面，招呼他們進(jìn)家吃飯。

“破裂處在這！”下午13時(shí)33分，水泥面已被挖出一個(gè)寬2米，深1米，長(zhǎng)5米的大坑，“破裂點(diǎn)”也露出了“真面目”。

“慢一點(diǎn)！”王科巖不時(shí)提醒著大家。幾個(gè)工程師傅，只好輪流鉆進(jìn)地坑中，貓著腰，小心翼翼地一鐵鍬一鐵鍬挖，然后清潔破裂處、抱箍搶修……

“供水管道修好了！可以用了！”下午17時(shí)30分，經(jīng)過(guò)8個(gè)多小時(shí)的搶修，管道終于接好，可此時(shí)的工程師傅們身上滿身泥水。聽著嘩嘩的流水聲，看著滿身泥水的你我,工程師傅們會(huì)意的笑了！大家這才如釋重負(fù)。

30分鐘漏水處置

“曉麗，我們家樓頂滲透水！”“馬上過(guò)去！”1月29日（大年初一）13點(diǎn)42分，瑞貝卡物業(yè)許昌瑞和苑物業(yè)服務(wù)中心客服管家吳曉麗接到1號(hào)樓2單元業(yè)主袁先生求助電話。放下電話吳曉麗立即通知當(dāng)日值班工程師傅李彥旭。

       吳曉麗、李彥旭趕到袁先生家，判斷是樓上漏水了，第一時(shí)間與樓上業(yè)主李女士聯(lián)系，得知李女士不在許昌，便按照李女士說(shuō)的門鎖密碼打開房門，此時(shí)屋里的水深已到腳踝。

吳曉麗邊電話告訴李女士家里漏水情況，邊通知值班公維隊(duì)員常亮、保潔員潘喜明前來(lái)“支援”。工程師傅李彥旭迅速檢查漏水處，發(fā)現(xiàn)是廚房的開關(guān)沒(méi)有擰緊，造成漏水。

       半個(gè)小時(shí)后，他們就把積水清掃完畢。爾后，又把浸濕的紙箱、垃圾清理到建筑垃圾清運(yùn)地點(diǎn)。隨后，吳曉麗把所有窗戶打開通風(fēng)，到樓下告知業(yè)主袁先生漏水清理情況。

“大年初一，給你們舔麻煩了，要不是你們及時(shí)處置，這會(huì)給樓下造成很大的損失，真是太謝謝你們了！”1小時(shí)后，從臨潁老家趕回來(lái)的李女士，看到屋里清理的干干凈凈，連忙道謝，為瑞貝卡物業(yè)的服務(wù)點(diǎn)贊！

10分鐘“火警解除”

1月31日（正月初三）下午17時(shí)，瑞貝卡物業(yè)潩水莊園物業(yè)服務(wù)中心公維隊(duì)員趙文獻(xiàn)巡邏至36號(hào)樓時(shí)，聞到有一股燒焦的氣味，他當(dāng)即用對(duì)講機(jī)呼叫值班人員工程楊海洋、客服管家孫艷峰。

楊海洋、孫艷峰火速趕到現(xiàn)場(chǎng)后，他們分工從上到下逐戶敲門，快速查明了原因，是業(yè)主李女士家燃?xì)庠钜恢蔽聪?，?dǎo)致食物燒焦所致。物業(yè)人員進(jìn)屋后，迅速關(guān)閉了燃?xì)忾y門，又將李女士家、樓道門窗打開通風(fēng)。因發(fā)現(xiàn)及時(shí)未造成其他損失。

李女士看著燒焦的食物，心有余悸。她說(shuō)因忙于家務(wù)忘了燃?xì)庠钌?/font>煮著東西，幸虧物業(yè)人員巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)，不然后果不堪設(shè)想。

       17時(shí)12分，大家安全返崗?！盀榱俗寴I(yè)主安心過(guò)年，我們做好了春節(jié)期間各崗值班，加大了對(duì)小區(qū)巡邏頻次，節(jié)前進(jìn)行了安全大檢查，開展全員消防安全演練、培訓(xùn)，確保小區(qū)安全！”瑞貝卡物業(yè)潩水莊園物業(yè)服務(wù)中心王金海說(shuō)。

這就是瑞貝卡物業(yè)人春節(jié)，他們兢兢業(yè)業(yè)、盡職盡責(zé)、堅(jiān)守崗位，換來(lái)了業(yè)主家人們的安心團(tuán)圓。