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【明珠物業(yè)】只為溫暖萬家燈火——物業(yè)公司職工春節(jié)堅守崗位小記
2025/02/07
來源: 三門峽明珠物業(yè)服務(wù)有限公司
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新春佳節(jié)是千家萬戶難得的團(tuán)聚時刻,而正當(dāng)人們沉浸在享團(tuán)圓幸福、會親朋好友、盡游玩之興的喜悅之中時,物業(yè)公司職工卻放棄與家人的團(tuán)聚,默默堅守在工作崗位上,用專業(yè)的服務(wù)溫暖萬家燈火。

微笑就是我們的“年味兒”

對于生活而言,房子不只是簡單的建筑,更是對幸福的加冕;對于業(yè)主來說,物業(yè)人不只是服務(wù)人員,更是溫暖的家園。聶師傅是明珠家園錦園的門崗,筆者留意了一段時間,發(fā)現(xiàn)他總是面帶微笑和來往的人打招呼,非常有感染力。聶師傅說:“我認(rèn)為每一個崗位都應(yīng)該以服務(wù)為本,只是我們服務(wù)的對象不同而已。也許是工作特定性緣故,有時候我們難免會遇到不理解我們工作的業(yè)主和訪客。我想著通過微笑和親切的服務(wù)態(tài)度,能讓更多的人對我們的工作給予多一點(diǎn)體諒和理解。因?yàn)橐粋€微笑,是真的可以帶給別人意想不到的溫暖和感動的?!庇袝r候遇到一些不理解的來訪客戶,他都會細(xì)心地向?qū)Ψ街v解清楚。

春節(jié)期間,無論是業(yè)主沉甸甸的米袋,還是裝滿生活用品的購物袋,聶師傅總是毫不猶豫地伸出援手,讓業(yè)主們感受到輕松與便利。對于那些腿腳不便的老人,他更是成為了他們的“私人助理”,提重物、搬家具、陪聊天、助出行,用行動踐行“一路相伴,細(xì)心呵護(hù)”的服務(wù)宗旨。這樣的溫馨的畫面時常發(fā)生,定格在柴米油鹽的生活日常。慢慢地,更多的人都非常樂意配合他的工作,讓小區(qū)大門口的安保工作更加順暢,也得到了很多來訪客戶的一致好評。

堅守就是我們的春“潔”

白阿姨是物業(yè)公司一名保潔人員,工作已經(jīng)有5年時間。春節(jié)期間,當(dāng)大家還沉睡在夢中時,白師傅已早早起床,待全副武裝嚴(yán)實(shí)后,她開始了清掃工作。

初三這天晚上,小區(qū)垃圾桶要夜晚清理,筆者看到她小小的身軀扶著到她腰間的垃圾桶,生怕垃圾傾倒出來。不善言辭的她有些不好意思道:“春節(jié)期間,生活垃圾日產(chǎn)量比平時增長三倍多,我們加會班也要確保小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,做保潔不僅僅是力氣活,更多的是細(xì)致活,要做就做到位,千萬不能圖快,快了很容易留下衛(wèi)生死角,不僅不干凈,還不利于后期的維持。我一天都在我的責(zé)任區(qū),有足夠的時間把衛(wèi)生做好,而且干久了,這個樓就像自己家一樣,哪個人愿意家里臟兮兮的?所以我就想著一定要細(xì)致,把樓里弄得干干凈凈的,包括邊邊角角。這樣業(yè)主們住的開心、我自己也有成就感”。

隨后,她又拿起掃帚、抹布,穿梭在小區(qū)的每一個角落,掃地、拖地、不放過任何一個細(xì)節(jié),確保小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生達(dá)到最佳狀態(tài)。

保障就是我們的“團(tuán)圓”

大年初一晚上十一點(diǎn),物業(yè)公司值班室的寧靜被一陣急促的電話鈴聲打破。工程值班人員小馮接到了一位業(yè)主的緊急來電。業(yè)主家中突然停電,屋內(nèi)一片漆黑。春節(jié)臨近,家中儲備了大量的冷凍食品,冰箱無法運(yùn)行讓業(yè)主十分焦急,擔(dān)心食物變質(zhì)。此外,家中有老人居住,停電給生活帶來了極大不便,業(yè)主緊急向物業(yè)尋求幫助。

接到求助后,小馮迅速記錄下詳細(xì)信息,直奔業(yè)主家中檢查。到達(dá)業(yè)主家后,小馮安撫了業(yè)主的情緒,隨后,打開隨身攜帶的手電筒,仔細(xì)檢查電源箱內(nèi)的每一條線路。經(jīng)過一番細(xì)致的排查,他找到了故障原因,原來是進(jìn)線側(cè)的電源線燒斷了。他迅速處理了電源線,并重新連接緊固。很快,業(yè)主家的供電恢復(fù)正常,屋內(nèi)重新亮了起來。

看到家中恢復(fù)供電,冰箱重新運(yùn)轉(zhuǎn),業(yè)主連連道謝。這時,小馮又接到了樓道應(yīng)急燈故障,頻繁響鈴打擾業(yè)主休息的電話,說了句新年快樂后,他便獨(dú)身穿梭在鞭炮齊鳴的夜色中......

常年堅守一線,他的雙手也越來越粗糙,這些都成為了他工作盡職盡責(zé)的佐證,他以精湛的技術(shù)和高度的責(zé)任心,為小區(qū)業(yè)主的安居生活提供了堅實(shí)的保障。

新春的鐘聲漸遠(yuǎn),但溫暖的故事仍在繼續(xù),那些春節(jié)里未被看見的堅守——都在訴說著同一個承諾:服務(wù)沒有節(jié)假日,守護(hù)永遠(yuǎn)在線。物業(yè)公司愿做永不熄滅的燈,以365天如一日的細(xì)致與專業(yè),守護(hù)萬家燈火里,每一個平凡而珍貴的日子。(趙今越)